Disclaimer: This is a user generated content submitted by a member of the WriteUpCafe Community. The views and writings here reflect that of the author and not of WriteUpCafe. If you have any complaints regarding this post kindly report it to us.

Hãy cùng Generali khám phá cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ qua điện thoại sao cho độc đáo nhé!

Đầu tiên việc bạn phải làm là: hãy dành thời gian nghiên cứu đối tượng

Nghe có vẻ hơi “máy móc”. Nhưng đó là điều cần thiết để bạn tư vấn bảo hiểm nhân thọ qua điện thoại thành công.

Từ thông tin cơ bản như số điện thoại, bạn có thể tìm ra được mạng xã hội như Zalo và Facebook của khách hàng.

Từ đó bạn xem sơ qua một chút sẽ biết được tương đối người đó là người như thế nào. Khi gọi điện bạn sẽ dễ bắt chuyện và dễ dàng làm quen hơn .

Vì khi đã thân hơn rồi, bạn có thể bắt đầu việc tư vấn bảo hiểm nhân thọ qua điện thoại một cách suôn sẻ.

Chú trọng câu mở đầu

Có một sự thật rất nghiệt ngã là 5 -10 giây đầu của cuộc nói chuyện. Bạn sẽ biết được hàng của bạn có bán được hay không.

Chỉ cần bạn khiến cho khách hàng nản chí từ những giây đầu thì thất bại của bạn đã gần kề. Bạn cần phải nắm rõ tâm lý và hành vi khi nghe điện thoại của khách hàng. Thì bạn mới có thể sáng tạo ra được một câu bắt chuyện hợp lý. Đây là bước quyết định việc bạn tư vấn bảo hiểm nhân thọ qua điện thoại có thành công hay không.

Giới thiệu giá trị – thông tin sản phẩm

Sau khi khách hàng đã đồng ý lắng nghe câu chuyện tiếp theo của bạn. Thì đây chính là lúc mà bạn phô diễn khả năng ăn nói của mình.

Thường thì trong phần này, giống trong kịch bản bán hàng trực tiếp. Chúng ta sẽ nói phần giá trị mang đến của sản phẩm chứ không nói nhiều về chi tiết.

Giá trị thực tế của sản phẩm chắc chắn sẽ đi liền với nỗi đau của họ. Hãy chắc chắn khách hàng có thể hiểu rõ giá trị sản phẩm. Cũng như tin tưởng rằng sản phẩm bảo hiểm này sẽ giúp họ an tâm hơn trong mọi tình huống.

Câu loại trừ

Trước khi có thể bán một món hàng cho người khác. Việc cần làm chính là bạn phải cố gắng để phá bỏ rào cản tâm lý phòng thủ của khách hàng.

Nếu khách hàng quá phòng thủ và không thể trở nên thân thiết hơn sau biết bao nhiều cố gắng của bạn. Thì có lẽ đây chính là khách hàng không tiềm năng. Vì vậy hãy cố gắng để loại bỏ nhanh chóng nhất những khách hàng có tâm lý phòng thủ quá lớn.

Về một số câu hỏi loại trừ bạn có thể đặt một số câu hỏi như:

Gia đình mình hiện tại có lao động chính nào ngoài anh không ạ?

Hàng tháng gói bảo hiểm hiện tại vẫn đem đến sự an tâm cho anh chứ ạ?

Bảo hiểm hiện giờ của anh có bao gồm các lợi ích về chi phí khám sức khỏe hoặc nằm viện không ạ?

Những câu hỏi trên không phải chỉ nhằm để thăm dò tâm lý phòng thủ của đối phương. Mà còn khiến cho khách hàng cảm thấy tò mò hơn về câu chuyện. khiến cho khách hàng cảm thấy rằng mình thực sự đang được quan tâm.

Sàng lọc khách hàng

Đi vào chuyên sâu hơn của cuộc nói chuyện khi khách hàng đã hứng thú cũng là một nghệ thuật.

Vỉệc đánh giá khách hàng trong các câu loại trừ sẽ giúp ích cho bạn khá nhiều trong khâu lọc khách hàng.

Thông thường, đôi khi khách hàng sẽ đăt ra các câu hỏi ngược lại cho chúng ta và các câu hỏi đó là tiền đề để chúng ta hỏi lại khách hàng những câu hỏi chọn lọc. Sau khi sàng lọc bớt, bạn sẽ thấy việc tư vấn bảo hiểm nhân thọ qua điện thoại không hề khó.

Chốt sales

Cuối cùng cũng phải là đưa mọi thứ về đúng mục đích của nó. Đối với telesales bảo hiểm thì chắc chắn mục đích cuối cùng là cuộc hẹn.

Đừng nản chí nếu mục đích của bạn không đạt được. Trung bình thì 50 – 60 cuộc gọi mà bạn có thể đăt được một cuộc hẹn thì bạn cũng đã là một người bán hàng trung cấp đối với sản phẩm bảo hiểm rồi.

Thay vì những câu hỏi “có” và “không”, bạn nên cho họ sự lựa chọn 1 hoặc 2. Ví dụ, bạn có thể chốt sale bằng câu: “Hôm nay hay ngày mai anh/chị rãnh ạ?”, thay vì “Ngày mai anh/chị có rãnh không?”. Tất nhiên, khách hàng sẽ trả lời là không nếu bạn không đủ thuyết phục.

VẬY NÊN,

 

Không chỉ riêng với nghề bảo hiểm mà đối với bất cứ ngành nghề nào, tư vấn qua điện thoại là một bước không thể thiếu để bán được hàng.

 

Vì vậy, hãy vạch ra kế hoạch thật chi tiết cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ qua điện thoại ngay hôm nay. Để có thêm nhiều nguồn khách hàng mới nhé. Chúc các bạn thành công!

 

Cùng khám phá thêm lợi ích và chi tiết sản phẩm của Bảo hiểm nhân thọ Generali tại:https://songtutin.net 

 

https://baohiemtoanthu.com

 

https://www.facebook.com/generali.agency.booking

 Hotline: 0909947378 – 0988628459 

Login

Welcome to WriteUpCafe Community

Join our community to engage with fellow bloggers and increase the visibility of your blog.
Join WriteUpCafe