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Social Commerce मतलब सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहकों को उत्पाद बेचना। फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसी नेटवर्किंग वेबसाइटें उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और बेचने के लिए एक साधन के रूप में काम करती हैं। Social Commerce के द्वारा बस कुछ ही क्लिक के भीतर आसानी से खरीदारी की जा सकती है। फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसी नेटवर्किंग वेबसाइटें अब केवल लोगों को जोड़ने तक सीमित नहीं हैं। अब ये Social Media Plateform उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और बेचने के लिए एक साधन के रूप में काम करती हैं। सोशल-कॉमर्स, सोशल मीडिया मार्केटिंग द्वारा विजिटर्स को ग्राहकों में बदलने और ब्रांड के साथ जुड़ने और ब्रांड को बढ़ावा देने का एक आदर्श उपकरण है। कई ब्रांड आज इस प्लेटफॉर्म में काफी आगे बढ़ चुके हैं। ऐसे ही इस आर्टिकल में आज सोशल-कॉमर्स से जुड़े इन 5 अग्रणी ब्रांड के बारे में जानते हैं। ये ब्रांड जागरूकता के निर्माण, प्रचार और उत्पादों और सेवाओं को संभावनाओं तक पहुंचाने में मदद करते हैं।
सोशल कॉमर्स क्या है (What Is Social Commerce?)
सोशल-कॉमर्स, सरल शब्दों में कहें तो, दुनिया के हर हिस्से में उपलब्ध वस्तुओं और सेवाओं के लेन-देन का माध्यम है। यानि सोशल कॉमर्स Social Commerce एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म online platform है जो इंटरनेट Internet की मदद से वित्त के माध्यम से उत्पादों के आदान-प्रदान या लेनदेन में मदद करता है। आज की तारीख में हर लेन-देन ऑनलाइन Online किया जा सकता है। विभिन्न पक्षों के बीच डेटा और सूचनाओं का आदान-प्रदान किया जाता है। इसे हम इस तरह से भी समझ सकते हैं कि सोशल-कॉमर्स यानि सोशल मीडिया मार्केटिंग social media marketing एक आसान टूल है और अपने दर्शकों से जुड़ने का एक बेहतरीन माध्यम। सोशल-कॉमर्स यानि सोशल मीडिया मार्केटिंग के पास हमेशा ब्रांड और लोगों के साथ जुड़ने के आकर्षक तरीके होते हैं। सोशल-कॉमर्स, सोशल मीडिया लिंकडिन, फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, पिनट्रेस्ट, स्नैपचैट, यूट्यूब Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, YouTube जैसे गतिशील प्लेटफार्मों का एक संतुलित मिश्रण है। आजकल सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सोशल कॉमर्स की इस बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए नए नए इनोवेशन कर रहे हैं। जैसे ट्विटर ने एक नए ट्विटर शॉप फीचर की घोषणा की जो ब्रांड को अपने प्रोफाइल पर 50 उत्पादों तक दिखाने की अनुमति देता है। ठीक इसी तरह, टिकटॉक एक दूसरे टिकटॉक ऐप के भीतर अपने ई-कॉमर्स को प्रबंधित करने में ब्रांडों की मदद करने के लिए खरीदारी सुविधाओं का परीक्षण कर रहा है। ई-कॉमर्स ब्रांडों के पास सीधे सोशल मीडिया पर बेचने और ग्राहकों को तेजी से अनुभव प्रदान करने के लिए कई उपकरण हैं। सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का अपना महत्व है और सभी ब्रांडों के लिए एक बेहतरीन विज्ञापन योजना बनाने के लिए भी उसका अलग महत्व है। सोशल मीडिया दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने में एक बड़ी भूमिका निभाता है। यह विज़िटर्स visitors को उत्पाद खरीदने में भी मदद करता है। विज्ञापनों का प्रदर्शन उपयोगकर्ताओं को सीधे शॉपिंग सेगमेंट में ले जाने के लिए उन्हें चैनलाइज़ करने में मदद करता है। इसी तरह लाइव शॉपिंग, ब्रांड प्रतिनिधियों या प्रभावशाली लोगों की विशेषता वाले एक इंटरैक्टिव लाइवस्ट्रीम इवेंट interactive livestream event में ग्राहकों को समझाने, उनके साथ जुड़ने और ग्राहकों को उत्पाद बेचने का एक शक्तिशाली तरीका है। इसमें दर्शक लाइव कमेंट कर सकते हैं, सवाल पूछ सकते हैं और यहां तक कि लाइवस्ट्रीम के लिंक से खरीदारी भी कर सकते हैं। 2021 में, दुनिया भर में लाइवस्ट्रीम इवेंट में उत्पाद खरीदने वाले लोगों की संख्या में 76% की बढ़ोतरी हुई है। फेसबुक बिजनेस पेज और इंस्टाग्राम पेज कुछ ऐसे प्लेटफॉर्म हैं जो बिना किसी जल्दबाजी के एक उचित बिजनेस बनाने में काफी मदद करते हैं। सोशल कॉमर्स वास्तविक real उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन व्यापार करने की शक्ति देता है और सोशल कॉमर्स उत्पादों और सेवाओं के उचित लेनदेन के लिए एक लाभकारी प्लेटफॉर्म बन गया है। जैसे-जैसे Social Commerce की लोकप्रियता और पहुंच बढ़ रही है, ये ब्रांड ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं।
5 प्रमुख सोशल कॉमर्स कंपनी | 5 leading Social Commerce Company
किटकैट ऑस्ट्रेलिया KitKat Australia
किटकैट KitKat दुनिया का सबसे पसंदीदा ब्रेक,चॉकलेट और वेफर का सही संतुलन है। यही कारण है कि 80 से अधिक देशों में किटकैट का आनंद लिया जाता है। यह प्रतिष्ठित ब्रांड एक अंतरराष्ट्रीय प्रतीक है, एक अच्छे स्वाद के लिए किटकैट का आनंद ले सकते हैं। किटकैट ने 2020 की छुट्टियों की खरीदारी के दौरान ऑस्ट्रेलिया Australia में पहला फेसबुक लाइव शॉपिंग अनुभव, “किटकैट चॉकलेट से लाइव” “Live from the KitKat Chocolatory,” पेश किया। इस कार्यक्रम में इसके चॉकलेट व्यवसायियों ने नए उत्पादों का प्रदर्शन किया, लोगों के साथ बातचीत की। इसके साथ ही दर्शकों को विशेष ऑफ़र यानि लुभावने ऑफर भी दिए।
इसमें कई इनोवेटिव चीज़ें भी हैं जैसे लाइवस्ट्रीम दर्शकों के लिए केवल कीवर्ड टाइप करके उत्पाद खरीदने के लिए खरीदारी की सुविधा शामिल थी। एक दर्शक कमेंट बॉक्स में एक निर्धारित कीवर्ड टाइप कर सकता है। इसमें उत्पाद ऑनलाइन खरीदने के लिए एक लिंक भी शामिल है। इस कीवर्ड आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस keyword artificial intelligence (एआई) टूल जैसी तकनीकें धीरे-धीरे बड़े स्तर पर व्यापक होती जा रही हैं। इसका कारण यह है कि सोशल मीडिया कंपनियां सीधे अपने प्लेटफॉर्म पर उत्पाद खरीदने के नए तरीकों के साथ नए नए प्रयोग करती हैं।
किटकैट पहला वैश्विक चॉकलेट ब्रांड है जिसने नेस्ले कोको प्लान और रेनफॉरेस्ट एलायंस प्रमाणित के माध्यम से 100% स्थायी रूप से सोर्स किए गए कोको का उपयोग किया है। मतलब एक ब्रेक का आनंद लेने के लिए बिलकुल परफेक्ट है।
शार्लोट टिलबरी Charlotte Tilbury
शार्लोट टिलबरी एक प्रसिद्ध और अत्यधिक प्रभावशाली ब्रिटिश मेकअप कलाकार well-known and highly influential British make-up artist हैं, जिन्होंने दुनिया के सबसे पसंदीदा मेकअप और स्किनकेयर ब्रांड makeup and skincare brand, Charlotte Tilbury, शार्लोट टिलबरी की स्थापना की। शार्लोट टिलबरी ब्रांड लाइवस्ट्रीम और मेटावर्स तकनीकों latest livestream and metaverse technologies का उपयोग करके कई चैनलों पर अपने ग्राहकों के लिए आकर्षक और व्यक्तिगत बातचीत प्रदान करती है। यह सौंदर्य प्रसाधन ब्रांड वर्चुअल रियलिटी (वीआर) virtual reality (VR) का उपयोग करके डिजिटल स्टोरफ्रंट बनाने वाले पहले लोगों में से एक था।
शार्लोट टिलबरी ने मेकअप कलाकार के रूप में अपने 20 से अधिक वर्षों के अनुभव को चमक प्रदान करने वाले मेकअप और त्वचा देखभाल के रूप में एक मुख्य जगह बनायी है। उनके संग्रह में सबसे ज्यादा बिकने वाली चार्लोट टिलबरी फाउंडेशन, फ्लॉलेस फिल्टर प्राइमर और हाइलाइटर हाइब्रिड Charlotte Tilbury Foundation, Flawless Filter Primer and Highlighter के साथ-साथ लिपस्टिक Lipstick की एक सीरीज शामिल है। शार्लोट टिलबरी ब्रांड के मुख्य आइटम में प्रतिष्ठित पिलो टॉक CHARLOTTE TILBURY PILLOW TALK काफी फेमस है। यह वार्म बेरी-पिंक (गुलाबी) मैट रेवोल्यूशन लिपस्टिक है। नवंबर 2020 में, ब्रांड ने एक 3D डिजिटल स्टोर लॉन्च किया, जहां खरीदार वर्चुअल स्टोर सहयोगियों से व्यक्तिगत अनुशंसाएं तलाश सकते हैं, खरीदारी कर सकते हैं। शार्लोट टिलबरी डिजिटल स्टोर के भीतर मेकअप और स्किनकेयर ट्यूटोरियल सहित लाइव इवेंट भी होस्ट करती है।
इसकी एक नई सुविधा, “दोस्तों के साथ खरीदारी करें”, “Shop with Friends,” ग्राहकों को वीडियो कॉल में शामिल होने और वर्चुअल स्टोर को एक साथ नेविगेट करने के लिए मित्रों और परिवार को आमंत्रित करने की अनुमति देती है। वीआर स्टोर में रहते हुए, ग्राहक एक गेम भी खेल सकते हैं। इस सोशल शॉपिंग अनुभव के अलावा, शेर्लोट टिलबरी टिकटॉक पर लाइव शॉपिंग इवेंट भी आयोजित करती है। इन आयोजनों के दौरान, ब्रांड अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने और प्रदर्शित करने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी करता है। यह टिकटॉक यूके पर सीधे खरीदारी करने वालों के लिए विशेष छूट भी प्रदान करता है।
शार्लोट टिलबरी का सबसे ज्यादा बिकने वाला उत्पाद Charlotte's Magic Cream शार्लोट की मैजिक क्रीम है। यह अभी भी सबसे अधिक मांग में है। शार्लोट्स मैजिक क्रीम मूल रूप से फैशन वीक में मॉडल की त्वचा को बैकस्टेज तैयार करने के लिए बनाया गया था।
जिम्बा Zimba
दांतों को सफेद करने वाले एक वैश्विक ब्रांड जिम्बा ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपने उत्पादों को सीधे अपने ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए फेसबुक शॉप्स प्लेटफॉर्म Facebook Shops Platform को तेजी से अपनाया। फेसबुक शॉप्स के साथ, जिम्बा ने एक डिजिटल स्टोरफ्रंट बनाया जहां ग्राहक उत्पादों को खोज और खरीद सकते हैं।
Tags:
What Is Social Commerce, Social Commerce Company, Onsite Social Commerce
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