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Sonata Software aprovechará el mercado de la experiencia del cliente (CX) para impulsar el crecimiento 골드피쉬카지노

Anuncia el lanzamiento worldwide de “CXe”, las exclusivas soluciones mejoradas de gestión de experiencia del cliente de Sonata diseñadas para la nueva normalidad

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Sonata Software

Blemish 22, 2021, 23:49 ET

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BANGALORE, India, 23 de marzo de 2021/PRNewswire/ – Sonata Software, una empresa worldwide de soluciones tecnológicas y servicios de TI, anunció hoy sus planes para aprovechar el mercado de la experiencia del cliente 크레이지슬롯(CX) para impulsar el crecimiento con el lanzamiento de “CXe”, su exclusiva solución de gestión integrada de experiencia del cliente desarrollada por medio del enfoque “Platformation”, el sistema altamente aclamado de Sonata para la transformación computerized. “CXe” es una oferta atractiva de Sonata, diseñada para clientes de task el mundo que buscan soluciones integrales de experiencia del cliente de extremo an extremo en la nueva normalidad pospandemia.

La pandemia ha tenido un impacto worldwide sin precedentes, y el mercado de experiencia del cliente sufrió un gran cambio en todas las regiones. Según un estudio de Fortune Business Insights, se prevé que el mercado crezca de USD 9.260 millones en 2020 a USD 21.860 millones en 2027, con una tasa compuesta de crecimiento anual de 13,0 % en el período 2020 a 2027.

En marzo de 2020, Sonata adquirió la empresa GBW con sede en Melbourne, pionera en el área de experiencia del cliente con 30 años de trayectoria en la mejora de CX para importantes marcas de task el mundo. “CXe” es un resultado combinado de las herramientas y experiencia de GBW en gestión de experiencia del cliente complementadas por la metodología de Platformation de Sonata para impulsar la transformación computerized y su profunda experiencia en tecnologías relacionadas, como el compromiso de los clientes, los datos y los análisis.

“A pesar de la evolución de los hábitos de los clientes después de la pandemia, los aspectos básicos necesarios para garantizar una gran experiencia del cliente siguen siendo los mismos. Escuchar atentamente a su cliente y actuar en función de los comentarios. Un programa de CX bien pensado implica comprender qué es lo que impulsa una excelente experiencia del cliente a lo largo del recorrido y ciclo de vida del cliente y, a través de esos conocimientos, diseñar excelentes programas de CX”, afirmó Srikar Reddy, chief gerente y chief ejecutivo de Sonata Software, al anunciar el lanzamiento de “CXe”. “Es major contar con un buen programa de medición de experiencia del cliente para garantizar la efectividad de los programas CX. Los diferentes componentes de la medición de experiencia del cliente están interrelacionados y child una combinación de auditoría misteriosa y compras misteriosas que, al integrarse an un programa de voz del cliente (VOC) a través de una plataforma de datos común, proporcionan las herramientas básicas para garantizar que los clientes obtengan una excelente y consistente experiencia”.

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