O Instagram é uma rede social que faz parte da plataforma digital Meta que é também a detentora de outras redes sociais, tais como o facebook e o WhatsApp, ela teve o seu lançamento no dia 6 de Outubro de 2010 e conta atualmente com 2.35 milhões de usuários a nível mundial. Ela é também considerada como uma rede social de partilha de fotos e vídeos, onde os usuários poderão se manter conectados com os seus amigos, colegas e familiares por meio de mensagens diretas.
Não existe um número de atendimento ao cliente do Instagram, mas os usuários podem entrar em contato com o suporte do Instagram utilizando algumas ferramentas que a empresa disponibiliza para poder resolver qualquer tipo de problema relacionado com a sua conta.
A partir do aplicativo do Instagram:
O usuário pode acessar o Instagram a partir da Web também a partir do mobile App, que está disponível nos sistemas Android e IOS. O que significa dizer que o usuário pode entrar em contato com o suporte do Instagram através do mobile App do Instagram seguindo alguns passos abaixo:
- Inicie a sessão na sua conta do Instagram a partir do seu celular (Android ou Iphone)
- Navegue até a parte superior do Instagram e pressione sobre a 3 pontinhos
- Depois pressione na opção configurações e privacidade
- De seguida selecione ajuda e escolha um dos tópicos que gostaria de utilizar para a resolução do problema que estiveres a enfrentar na sua conta.
Através do chat:
Entre em contato com o suporte do Instagram por meio do chat para poder resolver qualquer tipo de situação que estiver a enfrentar na sua conta. Esta ferramenta pode ser acessada a partir do facebook messenger basta tu acessares a sua conta e vai até a caixa de pesquisa e procure em Facebook Business Support e de seguida clique neste link https://www.facebook.com/help. Assim que acessarem o link navegue até a parte inferior da página e pressione em suporte, e por último é só escolher o artigo na que gostarias de solicitar ajuda, neste caso tu deverás selecionar em conta do Instagram e escolha a conta que que gostarias usar para resolução de qualquer tipo de situação que estiveres a enfrentar tais como vamos mencionar abaixo:
- Minha conta do Instagram foi desativada/excluída
- Preciso redefinir minha senha do Instagram
- Meu Instagram foi invadido
- Meu nome de usuário do Instagram foi desativado
- Quero remover uma conta com uso indevido de identidade no Instagram
- Quero solicitar uma verificação do Instagram
- Quero mudar meu nome de usuário do Instagram
- Quero denunciar um perfil falso
- Quero denunciar um caso de bullying/assédio
Através da central de ajuda:
O usuário pode entrar em contato com o suporte do Instagram através da central de ajuda para poder resolver diferentes tipos de problemas que poderão estar relacionados a sua conta, na qual tu és livre de escolher o opção que gostarias usar de acordo ao problema que estiveres a enfrentar fim de resolvê-los tais como por exemplo:
- Recursos do Instagram
- Gerenciar a sua conta
- Como se proteger
- Privacidade e segurança e denúncias
- Termos e políticas
